Algemene verkoopsvoorwaarden
1. Informatie over Finfest
Finfest is een evenement dat georganiseerd wordt door finfest vzw, Mechelsesteenweg 15 bus 0401, 2830 Willebroek, BE 1038.702.625, RPR Antwerpen, afdeling Mechelen.
De Organisator is bereikbaar via office@finfest.be .
2. Definities
Bezoeker
Iedere natuurlijke persoon die het Evenement bijwoont of daartoe toegang
wenst te verkrijgen met een geldig Ticket, ongeacht of deze persoon het Ticket zelf heeft aangekocht dan wel het Ticket van de Koper heeft ontvangen.
Evenement
Het finfest evenement, dat plaatsvindt op 27.02.2027 te Gent, zoals nader beschreven op de Website.
Koper
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die één of meerdere Tickets bestelt, voor zichzelf en/of voor anderen, via het Ticketplatform, ongeacht of deze handelt voor privédoeleinden dan wel in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Organisator
finfest vzw
Overeenkomst
De overeenkomst tussen de Organisator en de Koper met betrekking tot de aankoop van één of meerdere Tickets via het Ticketplatform, waarbij de Ticketverdeler instaat voor de technische en administratieve afhandeling van de ticketverkoop, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Ticket
Het elektronische toegangsbewijs dat via het Ticketplatform wordt uitgegeven en dat, onder voorbehoud van deze algemene verkoopsvoorwaarden, recht geeft op toegang tot het Evenement voor de daarop vermelde Ticketcategorie, datum.
Ticketplatform
Het online platform van de Ticketverdeler waarnaar de Koper via de Ticketknoppen op de Website wordt doorgestuurd en waar de Tickets kunnen worden geselecteerd, besteld en betaald.
Ticketverdeler
Tickoweb bv, Minderhoutsestraat 1, 2320 Hoogstraten, BE0899531874.
Website
De website van de Organisator, bereikbaar via www.finfest.be, waarop informatie over het Evenement wordt verstrekt.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op elke aankoop van één of meerdere Tickets voor het Evenement. Indien de Koper een consument is, blijven de dwingende wettelijke bepalingen inzake consumentenbescherming onverkort van toepassing.
Deze algemene verkoopsvoorwaarden maken integraal deel uit van de Overeenkomst.
De Koper verbindt zich ertoe de Bezoeker vóór het Evenement in kennis te stellen van de bepalingen van deze algemene verkoopsvoorwaarden die op de toegang tot en het bijwonen van het Evenement van toepassing zijn.
4. Totstandkoming van de Overeenkomst
Wanneer de Koper op een Ticketknop op de Website klikt, wordt hij doorgestuurd naar het afzonderlijke Ticketplatform van de Ticketverdeler. Op het Ticketplatform selecteert de Koper de gewenste Tickets, vult hij de vereiste gegevens in en kiest hij een beschikbare betaalmethode.
Voordat de bestelling wordt geplaatst, krijgt de Koper de mogelijkheid om de inhoud van de bestelling, de ingevoerde gegevens en de totale prijs te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
De Koper kan deze algemene verkoopsvoorwaarden vóór het plaatsen van de bestelling raadplegen, downloaden en bewaren. De Koper aanvaardt deze voorwaarden uitdrukkelijk door het daartoe bestemde, niet vooraf aangevinkte vakje aan te vinken. Zonder deze aanvaarding kan de bestelling niet worden geplaatst.
De bestelknop vermeldt op ondubbelzinnige wijze dat het plaatsen van de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Koper de bestelling plaatst, deze algemene verkoopsvoorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt en de betaling succesvol is afgerond.
Na de totstandkoming van de Overeenkomst ontvangt de Koper per e-mail een bevestiging van de bestelling, samen met de toepasselijke algemene verkoopsvoorwaarden of een exemplaar daarvan dat kan worden opgeslagen en geraadpleegd.
5. Betaling, levering en facturatie
De Tickets kunnen worden betaald met de betaalmiddelen die op het Ticketplatform worden aangeboden. Eventuele kosten verbonden aan een betaalmiddel worden vóór het plaatsen van de bestelling afzonderlijk en duidelijk meegedeeld.
Na succesvolle betaling wordt het Ticket elektronisch geleverd aan het e-mailadres dat de Koper tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De Koper is verantwoordelijk voor de juistheid van dit e-mailadres.
Indien de Koper binnen 24 uur na succesvolle betaling geen bevestiging of Ticket heeft ontvangen, neemt hij contact op met de Ticketverdeler via support@finfest.be .
Wanneer een natuurlijke persoon Tickets bestelt voor rekening van een onderneming, worden de Tickets uitgegeven op naam van de natuurlijke persoon die de bestelling plaatst. Indien tijdens het bestelproces correcte facturatiegegevens worden verstrekt, kan de factuur worden uitgereikt op naam van de betrokken onderneming.
6. Geen herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de Koper die handelt als consument niet over een herroepingsrecht, aangezien de Overeenkomst betrekking heeft op een dienst inzake vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum wordt uitgevoerd.
7. Prijzen
Tenzij anders aangegeven, zijn de vermelde prijzen inclusief BTW en taksen. Bovenop de ticketprijs kunnen servicekosten worden aangerekend voor de verwerking van de bestelling. Het bedrag van deze servicekosten en de totale door de Koper te betalen prijs worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk en afzonderlijk meegedeeld.
8. Geldigheid, gebruik en doorverkoop van Tickets
Elke vorm van vervalsing, kopiëren, nadruk of nabootsing van een Ticket is verboden. De Organisator behoudt zich het recht voor passende maatregelen te nemen wanneer fraude of misbruik wordt vastgesteld.
Elk Ticket bevat een unieke code die slechts eenmaal toegang tot het Evenement verleent. Wanneer meerdere exemplaren van hetzelfde Ticket worden aangeboden, verleent uitsluitend het exemplaar waarvan de code het eerst geldig wordt gescand toegang tot het Evenement. De Organisator is niet aansprakelijk wanneer de houder toegang wordt geweigerd omdat de unieke code reeds werd gebruikt, behoudens een fout die aan de Organisator of de Ticketverdeler kan worden toegerekend.
De Koper is verantwoordelijk voor de veilige bewaring van het Ticket. Verlies, diefstal of ongeoorloofd delen geeft in beginsel geen recht op terugbetaling. Indien technisch mogelijk kan de Koper contact opnemen met de Ticketverdeler om het Ticket opnieuw te ontvangen of te laten blokkeren en vervangen.
De regelmatige doorverkoop van Tickets en de occasionele doorverkoop van Tickets tegen een prijs die hoger is dan de definitieve prijs, zoals bedoeld in de Wet van 30 juli 2013 betreffende de verkoop van toegangsbewijzen tot evenementen, zijn verboden. Wanneer de Organisator of de Ticketverdeler op objectieve gronden vaststelt dat een Ticket in strijd met deze regels werd doorverkocht, kan het Ticket ongeldig worden gemaakt en kan de houder de toegang tot het Evenement worden geweigerd. Dit doet geen afbreuk aan de dwingende wettelijke rechten van de houder.
9. Rolverdeling tussen de Organisator en de Ticketverdeler
De Organisator is verantwoordelijk voor de organisatie en inhoud van het Evenement, waaronder het programma, de datum en de locatie. De Ticketverdeler staat uitsluitend in voor de technische en administratieve afhandeling van de ticketverkoop en is enkel verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de taken die hij in dat kader op zich neemt.
10. Ticketoverdracht
Wanneer de Koper meerdere Tickets bestelt, kan elk Ticket de naam vermelden van de natuurlijke persoon die de bestelling heeft geplaatst. Deze vermelding verhindert niet dat de Tickets door andere Bezoekers worden gebruikt. Tenzij tijdens het bestelproces uitdrukkelijk anders wordt vermeld, mogen Tickets kosteloos aan andere Bezoekers worden overgedragen.
11. Toegang tot het Evenement en gedragsregels
De naam op het Ticket dient ter identificatie van de bestelling en hoeft niet overeen te stemmen met de identiteit van de Bezoeker die het Ticket gebruikt. De Organisator of Ticketverdeler kan de Bezoeker om redelijkerwijs noodzakelijke informatie of bewijsstukken verzoeken om fraude te onderzoeken of de geldigheid en rechtmatige verkrijging van het Ticket te controleren.
Het is een Bezoeker niet toegestaan de volgende voorwerpen mee te brengen naar het Evenement:
- professionele foto-, film- of opnameapparatuur, tenzij de Organisator vooraf uitdrukkelijk toestemming heeft verleend;
- eigen dranken, glazen recipiënten of blikjes;
- verboden verdovende middelen;
- wapens, vuurwerk, explosieve of ontvlambare stoffen, scherpe voorwerpen en andere voorwerpen die, gelet op hun aard of de omstandigheden, redelijkerwijs een gevaar kunnen vormen voor personen, goederen of het ordelijke verloop van het Evenement.
De Organisator kan de toegang weigeren of de betrokken persoon verzoeken het Evenement te verlaten indien deze bepaling niet wordt nageleefd.
De Bezoeker gedraagt zich zodanig dat de veiligheid, gezondheid, waardigheid en het ongestoorde genot van andere aanwezigen en het ordelijke verloop van het Evenement niet in het gedrang komen. De Bezoeker volgt redelijke aanwijzingen van de Organisator, het veiligheidspersoneel en de uitbater van de locatie op.
De Bezoeker dient de op de Website en/of het Ticket vermelde openings-, toegangs- en sluitingsuren van het Evenement na te leven. Toegang buiten deze uren is niet gegarandeerd. De Organisator kan om organisatorische of veiligheidsredenen redelijke wijzigingen aan deze uren aanbrengen en informeert de Bezoekers hierover zo spoedig mogelijk via de Website en/of andere passende communicatiekanalen.
Gedrag dat gevaarlijk, gewelddadig, bedreigend, discriminerend, beschadigend of ernstig storend is, kan aanleiding geven tot weigering van toegang of verwijdering van het Evenement, mits de maatregel redelijk en evenredig is.
Het is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Organisator commerciële, promotionele, publicitaire of verkoopactiviteiten te verrichten tijdens het Evenement.
Indien de toegang terecht wordt geweigerd of een Bezoeker terecht wordt verwijderd wegens fraude, gebruik van een ongeldig Ticket, bezit van verboden voorwerpen of een ernstige schending van deze algemene verkoopsvoorwaarden, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling van de Ticketprijs.
Dit geldt niet indien de weigering of verwijdering het gevolg is van een fout die aan de Organisator of de Ticketverdeler kan worden toegerekend, en doet geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten.
12. Wijziging, verplaatsing en annulering van het Evenement
Om organisatorische redenen of wegens omstandigheden buiten de redelijke controle van de Organisator kunnen wijzigingen worden aangebracht aan het programma, de sprekers, de zalen of het tijdschema van het Evenement. Niet-wezenlijke wijzigingen geven geen recht op gehele of gedeeltelijke terugbetaling of omruiling van het Ticket.
Indien het Evenement wezenlijk wordt gewijzigd, naar een andere datum wordt verplaatst of wordt geannuleerd, informeert de Organisator de Koper zo spoedig mogelijk over de gevolgen voor het Ticket en de beschikbare opties.
13. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere gebeurtenis buiten de redelijke controle van de Organisator die niet aan hem kan worden toegerekend en die, ondanks het nemen van redelijke maatregelen, de organisatie of uitvoering van het Evenement tijdelijk of definitief onmogelijk maakt. Overmacht kan onder meer bestaan uit beslissingen of maatregelen van overheidsinstanties, ernstige veiligheidsrisico’s, natuurrampen, epidemieën of pandemieën, brand, oorlog, terrorisme, stakingen, ernstige verstoringen van nutsvoorzieningen of openbaar vervoer en de onbeschikbaarheid van de locatie om redenen die niet aan de Organisator kunnen worden toegerekend.
De Organisator informeert de Koper zo spoedig mogelijk over de overmachtssituatie en de redelijkerwijs voorzienbare gevolgen daarvan voor het Evenement. De verplichtingen van de Organisator worden opgeschort gedurende de periode waarin de uitvoering door overmacht tijdelijk onmogelijk is.
Indien het Evenement wegens overmacht wordt verplaatst, blijven de Tickets geldig voor de nieuwe datum, tenzij de Organisator andere opties meedeelt overeenkomstig Artikel 12. Indien het Evenement wegens overmacht definitief wordt geannuleerd, gelden de in Artikel 12 bepaalde regels inzake terugbetaling.
De Organisator is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van overmacht. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de eventuele terugbetalingsrechten van de Koper overeenkomstig Artikel 12 of aan andere dwingende wettelijke rechten.
14. Beeldmateriaal
Tijdens het Evenement kunnen foto-, video- en geluidsopnames worden gemaakt, hoofdzakelijk in de vorm van sfeer- en overzichtsbeelden. Deze opnames kunnen door de Organisator worden gebruikt voor verslaggeving over en promotie van het Evenement via zijn interne en externe communicatiekanalen, waaronder nieuwsbrieven, presentaties, websites, sociale media, drukwerk en reportages.
De Organisator kan niet uitsluiten dat Bezoekers van het Evenement op bepaalde opnames herkenbaar of identificeerbaar zijn. Een Bezoeker kan steeds verzoeken om een opname waarop hij of zij herkenbaar voorkomt te verwijderen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is, door een e-mail te sturen naar office@finfest.be .
Voor gerichte opnames waarbij een Bezoeker het hoofdonderwerp vormt, zoals een interview of individuele getuigenis, zal de Organisator vooraf afzonderlijke toestemming vragen.
De Organisator verwerkt de persoonsgegevens in dit verband op basis van zijn gerechtvaardigd belang om het Evenement te organiseren, er verslag over uit te brengen en toekomstige edities te promoten. De opnames worden gedurende maximaal drie jaar na de datum van het Evenement bewaard, tenzij een langere bewaring noodzakelijk is om wettelijke verplichtingen na te leven of rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen. Meer informatie over deze verwerking en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het privacybeleid, dat via de Website kan worden geraadpleegd.
15. Aansprakelijkheid
De Organisator en de Ticketverdeler zijn ieder uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een aan hen toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van hun respectieve verplichtingen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is hun totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Koper voor de betrokken Tickets heeft betaald.
Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove fout, bij overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een toerekenbare fout, bij niet-uitvoering van een essentiële contractuele verplichting, of in andere gevallen waarin aansprakelijkheid krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
De Organisator is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen tijdens het Evenement, tenzij deze schade het gevolg is van een aan de Organisator toerekenbare fout.
16. Klachten
Klachten over de bestelling, betaling of levering van Tickets kunnen worden gericht aan de Ticketverdeler via support@finfest.be . Klachten over de organisatie of het verloop van het Evenement kunnen worden gericht aan de Organisator via office@finfest.be . De Koper wordt verzocht een klacht zo spoedig mogelijk na de vaststelling van het betrokken probleem mee te delen, zodat deze behoorlijk kan worden onderzocht.
De klacht bevat minstens de naam en contactgegevens van de Koper, het bestel- of Ticketnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
De Organisator of de Ticketverdeler bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk en behandelt de klacht binnen een redelijke termijn, rekening houdend met de aard en complexiteit ervan.
17. Buitengerechtelijke geschillenregeling
Indien de Koper handelt als consument en een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan hij voor informatie over buitengerechtelijke geschillenregeling contact opnemen met de Consumentenombudsdienst via www.consumentenombudsdienst.be. De Organisator deelt in het concrete geval mee of hij aan de voorgestelde procedure zal deelnemen.
18. Verwerking van persoonsgegevens
De Organisator verwerkt persoonsgegevens in het kader van de organisatie van het Evenement en de uitvoering van de Overeenkomst overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het privacybeleid, dat via de Website kan worden geraadpleegd: www.finfest.be .
De Ticketverdeler verwerkt persoonsgegevens voor de technische en administratieve afhandeling van de ticketverkoop in opdracht van de Organisator en overeenkomstig diens instructies. Meer informatie hierover is opgenomen in het privacybeleid van de Organisator.
19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze algemene verkoopsvoorwaarden en de Overeenkomst worden beheerst door het Belgisch recht.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken die overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen bevoegd zijn. Indien de Koper handelt als consument, doet deze bepaling geen afbreuk aan enige bevoegdheid of bescherming die hem krachtens dwingend recht toekomt.
20. Varia
20.1 De Organisator kan deze algemene verkoopsvoorwaarden wijzigen voor toekomstige aankopen. Op de Overeenkomst is uitsluitend de versie van toepassing die door de Koper werd aanvaard op het ogenblik waarop de Overeenkomst tot stand kwam. Latere wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten.
20.2 Indien een bepaling van deze algemene
verkoopsvoorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of
onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van
kracht. Voor zover mogelijk wordt de betrokken bepaling vervangen
door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk
benadert, zonder afbreuk te doen aan de dwingende rechten van de
Koper.
Laatst bijgewerkt: 10.09.2026